Политика возврата средств

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика регулирует условия возврата оплаты за образовательные курсы, предлагаемые IT Quest Kids.
1.2. Мы стремимся обеспечить высокий уровень удовлетворенности пользователей, однако предусмотрены определенные условия, при которых возможен возврат средств.

2. Условия возврата
2.1. Пользователь может запросить возврат средств в следующих случаях:
Если курс был недоступен по техническим причинам, не зависящим от пользователя.
Если курс не соответствует заявленному описанию.
Если пользователь случайно оплатил курс дважды.
2.2. Возврат возможен только при подаче запроса в течение 14 дней с момента оплаты.

3. Исключения из возврата
3.1. Средства не возвращаются, если:
Пользователь уже получил доступ к материалам курса.
Пользователь не выполнил требования курса и не использовал предоставленные ресурсы.
Возврат запрашивается после установленного срока.
3.2. Возврат не предоставляется за индивидуальные консультации, если услуга уже была оказана.

4. Процесс запроса возврата
4.1. Чтобы запросить возврат, необходимо отправить запрос указав:
Имя и фамилию
Дату оплаты
Название курса
Причину возврата
4.2. Рассмотрение запроса занимает 5-10 рабочих дней.

5. Время обработки и поступления возврата
5.1. Если возврат одобрен, средства зачисляются обратно на счет пользователя в течение 5-14 рабочих дней, в зависимости от банка или платежной системы.

6. Способы возврата средств
6.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
6.2. В случае невозможности возврата тем же методом, пользователю будет предложен альтернативный способ.

7. Ответственность пользователя
7.1. Пользователь обязан корректно заполнять данные при оплате, чтобы избежать ошибок.
7.2. Если возврат невозможен из-за некорректных данных, ответственность лежит на пользователе.

8. Изменения в Политике возврата
8.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику.
8.2. Все изменения публикуются на данной странице.

9. Контактная информация
📍 Адрес: ул. К. Донелайчио, 24-1, Каунас, 44239, Литва
📞 Телефон: +370 630 75011
📧 Email: [email protected]